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LED照明销售心得分享:与客户沟通“六大忌”

2018-08-26 11:48编辑:2szimden.com人气:


  与顾客沟通谈到自己时,要实事求是地介绍自己,稍加赞美即可,万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间,脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的。

  5、忌直白

  销售员要掌握与人沟通的艺术,顾客成千上万、千差万别,有各个阶层、各个方面的群体,他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时,如果发现他在认识上有不妥的地方,也不要直截了当地指出,说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪,俗语道:“打人不打脸,揭人不揭短”,要忌讳直白。 我们一定要看交谈的对象,做到言之有物,因人施语,要把握谈话的技巧、沟通的艺术,做销售、做大客户销售,要委婉忠告。

  6、忌批评

  我们在与顾客沟通时,如果发现他身上有些缺点,我们也不要当面批评和教育他,更不要大声地指责他。做销售、做大客户销售,批评的事情可以做,但也要讲究方式方法。

  总结:在大客户销售中。沟通时务必注意客户感受,作为条件,你必须掌握好以下基本素质。

  第一、诚实:无论从大客户销售还是做人来讲,诚实是一个人应该具备的基本品质。没有诚实的品质,连做人都不及格,还谈什么销售呢。哪怕项目销售成功,你的不诚实也不可能长久的留住客户。大客户首先要求销售人员诚实,同时也期望企业展示其诚信。

  第二、韧劲和恒心:大客户的销售不是一天两天的事情,也不可能永远顺风顺水,没有足够的韧劲和恒心,是做不好大客户销售的。

  小看板:“有些人说:‘感谢上帝,终于到了星期五。’因为他们迫切地盼望着周末。”布鲁斯一边走一边说,“我吗?我说:‘感谢您,上帝,终于到了星期一。’因为我又可以开始工作了”。

  第三、谦卑之心:自高自大,目中无人,这种人是没人喜欢的。与客户交流的过程中,保持对对方的恭敬与尊重,是获得信任的前提。当然,我们不能失去谦卑的原则。

  当销售人员熟练的掌握基本的技能,并拥有这些基本的素质之后,就已经打造好完美做事的基础了。
 

(来源:网络整理)

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